过去四年，伴随短视频行业的崛起，直播电商一路突飞猛进，坐拥繁荣平台经济的浙江杭州一跃成为直播电商之都。

从野蛮生长到规范运作，过去四年，直播行业经历了一轮又一轮的洗牌，行业内部一场深刻的变革也在不断演进发展。近几个月来，随着浙江率先发声支持平台经济健康有序发展，行业迎来新的机遇期。

(资料图片仅供参考)

直播电商行业联结着社会大众的消费复苏，如何更好助力实体经济发展？如何深挖行业独特优势？近期，无忧传媒创始人兼CEO雷彬艺接受上证报独家专访，探讨当下直播电商行业的嬗变。

上海证券报：今年以来，从国家到浙江省，再到杭州市，各级政府不断释放鼓励民营经济发展，支持平台经济的积极信号。直播电商可谓平台经济中最典型的一类代表，面对今年一系列的政策，您的感受如何？

雷彬艺：感受实际上蛮强烈的。因为过去两三年里，老实说，虽然行业一直在不断向上发展，但其实大家心里还是有点担忧、打鼓的。就是说，我们这样发展对不对？社会认不认可？那么今年以来，从各级政府传递的信号来看，还是蛮振奋的。

我觉得是给我们吃了定心丸。现在国家大力提倡促消费、支持平台经济有序发展，我们也是很重要的参与者。我们感受到，政府对我们现在做的事情是支持和认可的。而且，我觉得值得讲的是，政府方面不是光喊口号，而是确实出台了相应具体的措施和政策，用实际行动在推动我们的业务发展，帮助我们去解决一些实际的困难和问题。

上海证券报：说到直播电商的具体业务，我注意到无忧传媒的思路好像侧重在内容端上？

雷彬艺：对，无忧不单只是一家直播电商公司，我们现在确实在人和内容这一端，投入的精力和资源比较多。因为我们看到，每个内容创作者都有自己的特色，他们创造的内容是不同的，吸引的粉丝也是不同的。因此，在电商业务这块，实际上我们也会更偏向于内容电商。

上海证券报：对于如何讲好品牌故事，能否举个例子？

雷彬艺：在帮助很多老品牌赋能方面我觉得很值得一讲。比如2020年，我们去海南做过一次调研，找到了当地一家非常老牌的本土企业，是做椰子类产品，在当地比较有名。

但是很长一段时间，他们的产品主要就是本地自产自销，总体上销售范围没有特别大。当时我们就跟他合作，在当地办了好几场直播。海南的风景本来就非常美，我们带着大家云游椰林，去厂区参观，一场直播就卖掉了70万单。

一包椰子糖也就十几块钱，但是巨大的销量还是能实实在在带动企业的效益，带动当地经济发展，这个让我感触非常深。当时那场活动办得很好，地方政府也很高兴，我们也很受鼓舞。后来我们就开始确立一种模式：把区域品牌逐步带成全国品牌。

上海证券报：如何帮助老品牌讲好故事呢？

雷彬艺：首先是从内容层面，先要讲清楚他的产品好在哪里，形式上可以去当地溯源、去厂区实拍等等。然后就是通过更广泛的新媒体渠道，用更加适配的创作者与其对应的粉丝群体，去做好内容的适配。

当然大主播“脉动式”的营销也必不可少，比如说大促销活动，通过这种活动可以让消费者认识到他的好，买后体验好，然后形成复购。这里面其实我们还承担了一个用户反馈记录的工作，帮助品牌根据消费者体验去调整产品。

上海证券报：最近毕业季，我看到不少新闻提到，很多毕业的大学生希望从事直播电商相关行业，而且杭州本身也被称为“直播电商之都”，对此，您有什么看法？

雷彬艺：我看到了相关报道，老实说，很多年轻人想来这个行业，我觉得还是夸张了。但是这些报道确实也提供了一个角度，那就是从这几年的发展来看，大家对于这个行业总体认知还是比较积极正面的。年轻人愿意来到这个行业，也是一件好事。

但我觉得，主要原因还是当前整个互联网的发展。最新的统计数据显示，我们现在的短视频用户数已经突破10亿，直播电商用户规模高达5.15亿，这是一个规模很庞大的市场。

我觉得大量年轻人的加入其实也在促使我们反思一些事情。过去一段时间，可能确实只有少部分人享受到了行业红利。而当一个行业成熟的时候，这样规模的行业，一定是全社会各行各业都能参与进来，并且让尽可能多的人从中获益，这才能让行业变好。

这其中我觉得值得一提的有两点，一个是过去一年电商行业本身发生很大变化，传统货架电商模式的比重在降低。大众除了主动搜要买的东西，还会根据视频推荐消费，这是一个消费模式的变化。那么还有一点就是AI、大数据算法等新技术的引入，让这种“货找人”的准确率在提升，同时短视频这种娱乐形式又为电商构筑起一个完美的“场域”。

上海证券报：为什么会选择杭州作为总部？

雷彬艺：选择杭州是一个综合因素的考量。最早我们的总部是在北京，但是后来我们发现在人才的招募培养上，杭州和成都的性价比都更高。别的不说，就从通勤时间来看，这两座城市对年轻人来说还是比较友好的。当然，杭州本身的营商环境也非常好。

然后就是产业集群这个角度。现在我们看到包括淘宝、天猫在内的整个阿里电商生态都在杭州，包括最近抖音生态、快手生态的相关机构也都在杭州聚集，说明这个城市还是具有吸引力和魅力在的。